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商务谈判礼仪

  • 模块一:谈判前的准备 
    1. 谈判双方及立场的了解
    2. SWOT分析
    3. 自我评估培养良好的心态
    4. 确立自己的谈判目标
    5. 培养双赢的思维

    模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉
    1. 日常商务交谈中的礼节
    2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调
    3. 对称呼千万不要马虎大意
    4. 尽量多用礼貌用语
    5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人
    6. 选择和把握好交谈的内容
    7. 克服说话时唠叨的毛病
    8. 谈话要看准时机,留有余地
    9. 巧妙地插话而不打断对方
    10.把适当的聆听当作一项重要的任务
    11.在交谈中得体地进行提问
    12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度
    13.适当注意体势和手势
    14.真诚地向他人道谢
    15.巧妙地婉言谢绝别人的好意
    16.恰到好处地结束谈话

    模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐
    1. 商务谈判中应把握的基本原则
    2. 良好的个性是谈判成功的基本保证
    3. 成功进行推销介绍的基本要领
    4. 在营销中有效答复客户的问题
    5. 发问的基本艺术和技巧
    6. 妥善处理对方的反对意见
    7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸
    8. 处理冷场,化解僵局
    9. 商务谈判中让步的技巧
    10.重视谈判的合作性,实现双赢
    11.签约仪式上的礼仪
    12.谈判协议中的语言


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